Conditions Générales de Vente
Cadre pratique
Particuliers
Lieu
Les accompagnements ont lieu à domicile.
Je me déplace à Lançon-Provence et dans les environs.
Les frais de déplacement sont inclus dans un rayon de 30 km.
Au-delà, les modalités sont à définir ensemble.
Durée
La durée varie selon l’accompagnement choisi.
Un temps est toujours prévu pour l’échange, l’écoute et l’ajustement à votre situation.
Tarifs
Les tarifs sont indiqués pour chaque prestation.
Ils comprennent le temps d’accompagnement, la transmission et, lorsque cela est prévu, les supports de suivi.
Bon Cadeau
Validité: Le bon cadeau Luminaissante n'a pas de date d'expiration, il pourra être utilisé quand la famille en aura besoin, à son rythme.
Comment ça marche ?
-
Tu choisis ta formule (montant libre ou offre précise) et tu effectues le règlement.
-
Tu reçois le bon cadeau par email, prêt à être transmis ou imprimé.
-
Le bénéficiaire me contacte avec son bon cadeau pour réserver son moment.
Paiement
Les règlements peuvent s’effectuer par chèque, espèces ou virement.
Sauf indication contraire, le paiement est demandé le jour de la rencontre.
Toute séance réservée est due.
Annulation / report
L’accompagnement périnatal s’inscrit dans le respect du rythme des familles et des bébés.
En cas d’imprévu, un report est privilégié lorsque cela est possible.
Toutefois :
-
Annulation ou report possible jusqu’à 48h avant le rendez-vous
-
Passé ce délai, la séance est due
En cas d’empêchement majeur, un report peut être proposé d’un commun accord.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Luminaissante (Margot Becquet) adhère au service du Médiateur de la consommation CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), dont les coordonnées sont :
CM2C — 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site : https://www.cm2c.net
Email : cm2c@cm2c.net
En cas de litige, tu peux également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Responsabilité
Les accompagnements proposés sont des espaces de soutien, de transmission et d’échange.
Les parents restent pleinement responsables :
-
de leur enfant
-
des décisions qu’ils prennent
Les conseils et pratiques proposés ne se substituent pas à un avis médical.
Cadre d’intervention
Les accompagnements s’inscrivent dans une démarche :
-
non médicale
-
non thérapeutique
Ils ne remplacent en aucun cas le suivi assuré par les professionnels de santé.
Une question avant de réserver ?
Je te propose un appel gratuit de 20 minutes pour échanger sur ta situation et vérifier que mon accompagnement correspond à tes besoins.
Cadre Pratique
Structure
Public concerné
Les ateliers et accompagnements s’adressent aux familles accompagnées par votre structure. Je ne forme pas de professionnels.
Les contenus sont adaptables aux situations de handicap, de pathologie, de vulnérabilité psychosociale, de troubles du lien parent-enfant, de parentalité multiple (jumeaux, fratries), etc.
Format des interventions
Les ateliers peuvent être proposés sous forme:
-d’ateliers collectifs
-de journées complètes combinant plusieurs ateliers
-d’ateliers individuels (pour situation particulière et sur demande)
Les formats, durées et contenus sont ajustés en fonction de vos besoins et du public accueilli.
Lieu
Les interventions ont lieu au sein de votre structure.Les déplacements sont inclus dans un rayon de 20 km autour de Lançon-Provence. Au-delà, les modalités sont à définir ensemble.
Tarifs
Les tarifs sont indiqués à titre indicatif et peuvent être ajustés selon:
-le format de l’intervention
-la durée
-le nombre de participants
-les objectifs de la structure
Un devis personnalisé est systématiquement proposé.
Cadre et conditions générales de vente
Les interventions s’inscrivent dans une démarche non médicale et non thérapeutique. Elles ne se substituent pas au suivi médical ou thérapeutique des familles, mais s’inscrivent en complémentarité des dispositifs existants.
Posture professionnelle
Les interventions sont menées dans un cadre:
-respectueux des familles et des professionnels
-inclusif et non jugeant
-attentif aux rythmes, aux vécus et aux réalités de terrain
Réservation et validation
Toute intervention fait l’objet :
d’un échange préalable permettant d’ajuster le contenu aux besoins de la structure
d’un devis ou d’une validation écrite (mail ou convention)
La réservation est considérée comme confirmée à réception de cette validation.
Annulation et report
Toute annulation doit être signalée dans les meilleurs délais.
Toutefois :
Annulation ou report possible jusqu’à 48h avant le rendez-vous
Passé ce délai, la séance est due
En cas d’empêchement majeur, un report peut être proposé d’un commun accord.
Organisation de l’intervention
La structure s’engage à :
-fournir un espace adapté à l’intervention
-garantir la présence d’un professionnel référent si nécessaire
-informer les participants du cadre proposé
Responsabilité
Luminaissante s’engage à proposer un cadre sécurisant, respectueux et adapté.
Toutefois :
-les participants restent responsables d’eux-mêmes et de leur enfant
-la structure reste responsable de son cadre d’accueil
Propriété des contenus
Les supports, contenus et outils transmis dans le cadre des interventions restent la propriété de Luminaissante.
Ils ne peuvent être reproduits ou diffusés sans autorisation.
Engagement réciproque
Les interventions reposent sur une collaboration entre Luminaissante et la structure d’accueil, dans un esprit de confiance, de respect et de complémentarité.